UM EUA Forças do Corpo Marinho, Civis do Comando Central (MARCENT) foi selecionado como o Departamento de Guerra 2025 Receiteiro do Prémio de Excelência na Prática Premier para desempenhos notável gerenciando o programa de Cartão de Cartão de Viagem do Governo. Sherry L. O Lanham, coordenador do Programa de Cartão de Cartão de Viagem do Governo MARCENT, ganhou o prêmio por demonstrar liderança, comunicação e inovação excepcionais, ao mesmo tempo que suporta milhares de viajantes do Departamento de Guerra através do comando. O prêmio Excelência em Prática Premier reconhece um coordenador de Programas da Agência que demonstra compromisso extraordinário com os titulares de cartão e os stakeholders através de educação proativa, comunicação eficaz, serviço ao cliente responsivo e coordenação de programas. O prêmio também destaca os indivíduos que identificam oportunidades para melhorar os programas de cartões de viagem e implementar soluções que reforçam a conformidade e a prontidão. Lanham gerencia o programa de Cartão de Carga de Viagem do Governo MARCENT no nível de comando, supervisionando a atividade da conta, relatórios de conformidade, gestão da delinqüência e requisitos de treinamento.
para MARCENT e seus comandos subordinados. Ela realiza regularmente revisões de garantia de qualidade, analisa os dados de reporte e fornece à liderança sénior atualizações para garantir que o programa se encontra Os padrões de desempenho do Departamento de Guerra. Através de sua supervisão e engajamento proativos com viajantes, a Lanham tem reforçado a responsabilização através do comando enquanto ajuda o pessoal a manter o cumprimento das políticas de cartões de viagem.
Lanham implementou várias iniciativas inovadoras de treinamento e comunicação projetadas para melhorar. educação do viajante e prevenir problemas financeiros e administrativos. Estas iniciativas incluem módulos de treinamento baseados em cenários adaptados a diferentes grupos de usuários, oficinas virtuais para abordar atualizações de políticas, e lembretes de comunicação direcionadas para ajudar o pessoal a cumprir os prazos de treinamento e pagamento. Os seus esforços de atendimento ao cliente se estendem ao pessoal MARCENT estacionado tanto nos Estados Unidos como no exterior. O Lanham serve como um especialista principal em assuntos relacionados com questões de cartões de viagem e fornece diretamente suporte aos viajantes através de múltiplos canais de comunicação para resolver as preocupações de forma rápida e eficaz.
O Lanham também desenvolveu soluções para abordar desafios de delinqüência de pagamento recorrentes afetando o pessoal implantado operando em locais remotos com conectividade limitada. Ao introduzir o alvo esforços de divulgação e sessões de suporte virtual, ela ajudou a melhorar a conformidade e reduzir a delinqüência taxas em todo o programa.
Devido em parte aos esforços do Lanham, a taxa de delinquência do cartão de carga de viagens do governo MARCENT consistentemente permaneceu abaixo de 2%, suportando a responsabilização financeira e a prontidão operacional ao longo do comando. Lanham foi reconhecido durante o Departamento de Guerras GovTravels 2026 conferência,. Fev. 23 - 26, em Alexandria, Virgínia.